1. Présentation et Responsable du Traitement
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Comhit Agency. Cette politique détaille la manière dont nous collectons, traitons et sécurisons vos informations lors de votre navigation sur notre site et dans le cadre de nos relations commerciales.
Responsable du traitement :
Comhit Agency
58 RUE DE MONCEAU, 75008 Paris – FRANCE
Email : hello@comhit.agency
2. Données collectées
Nous limitons la collecte des données à ce qui est strictement nécessaire pour assurer nos services de branding, design et croissance digitale.
- Données transmises directement : Informations saisies via nos formulaires de contact (Nom, Prénom, Email, Téléphone, Entreprise, détails du projet).
- Données de navigation et comportementales : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, interactions avec l'interface (clics, défilement), durée de consultation.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour des objectifs précis et légitimes :
- Gestion de la relation client : Réponse aux demandes, élaboration de devis, suivi de projet.
- Exécution des services : Configuration d'outils, accès aux plateformes collaboratives.
- Amélioration de l’expérience (UX) : Analyse technique, compréhension du parcours utilisateur et optimisation de l'ergonomie du site.
- Communication : Envoi d’informations sur nos expertises, uniquement sur consentement.
4. Destinataires et Sous-traitants
L’accès à vos données est réservé à l’équipe interne de Comhit Agency. Cependant, pour le bon fonctionnement du site et l'analyse de nos performances, nous transmettons certaines données à des prestataires techniques de confiance (sous-traitants) :
- Hébergement et stockage : Hostinger International Ltd (Serveurs sécurisés).
- Analyse d'audience et statistiques : Google Analytics (Google Ireland Limited).
- Analyse comportementale (UX) : Microsoft Clarity (Microsoft Corporation).
- Outils de gestion (CRM) : Prestataires tiers pour la gestion des contacts (ex: HubSpot, Pipedrive).
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos informations pour la durée nécessaire aux finalités définies :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Clients : Durée de la relation contractuelle, puis archivage légal.
- Données analytiques (Cookies) : 13 mois maximum.
6. Sécurité des données
Des mesures techniques strictes sont en place pour protéger vos données. Le site utilise un protocole de chiffrement SSL (https) et notre hébergeur Hostinger assure la sécurité physique et logicielle des infrastructures de stockage.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, contactez-nous : hello@comhit.agency.
8. Cookies et Traceurs
La navigation sur comhit.agency entraîne l’utilisation de cookies pour assurer la performance du site et analyser son utilisation.
Outils spécifiques utilisés :
- Google Analytics : Mesure le volume d'audience et les sources de trafic.
- Microsoft Clarity : Analyse les interactions utilisateurs (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymisés) pour détecter les problèmes d'ergonomie.
Vous pouvez configurer vos préférences via le bandeau de cookies lors de votre première visite ou directement dans les paramètres de votre navigateur.